京秦分公司山海关古城收费站：暖心指引解难题 温情服务暖旅途

近日，京秦分公司山海关古城收费站当班疏导员执勤时，发现一辆外省车辆完成缴费后仍滞留车道，存在影响通行秩序的隐患。工作人员当即主动上前上前礼貌询问缘由，了解到该车司乘初次途经河北高速，不熟悉通行费电子发票开具操作流程，情急之下不知该如何办理。

为保障车道车辆顺畅通行，当班人员迅速引导车辆停靠至安全区域，避免造成车道拥堵。随后全程耐心陪同，一步步细致讲解电子发票申领渠道与操作要点，手把手协助司乘在微信小程序完成信息核对、票据开具等全流程操作。贴心周到的全程帮扶，高效解决了外省司乘的燃眉之急，获得司乘连连致谢。

    山海关古城收费站始终以司乘需求为出发点，主动靠前延伸服务温度。以贴心举措化解司乘出行难题，用真诚服务擦亮高速窗口名片，将责任与温情融入保通保畅全过程，全力为过往司乘打造安全、顺畅、暖心的出行体验。