京哈北线分公司：于细微处见真情 让高速旅途更有温度

近日，京哈北线分公司始终秉持“服务无止境”的理念，用点滴暖心行动、务实便民举措、高效联动保障，为每一位过往司乘打造安全、顺畅、温馨的出行环境，让高速旅途处处充满温暖与安心。

暖心指路，做司乘迷茫时的“引航灯”

对于许多不常跑高速的司乘来说，复杂的岔路口和不会使用导航往往是旅途中最大的焦虑。在平安城收费站，当一对年长的夫妇因选错路线、不会设置导航而焦灼无助时，当班疏导人员没有丝毫迟疑，快步上前轻声安抚，并手把手教老人操作手机设置路线。一句“别着急，我来帮你们”，不仅化解了老人的燃眉之急，更让他们在陌生的旅途中感受到了如家人般的温暖。平安城收费站将延伸服务融入日常，用耐心与细心，为每一位迷途的司乘点亮前行的方向。

贴心解忧，做旅途突发时的“急先锋”

行车途中，车辆突发状况最让人措手不及。在玉田城西收费站，面对驾驶员因胎压异常而焦急无措的困境，疏导员从便民服务亭取来车载充气泵，熟练地为车辆补气，并耐心讲解日常检查技巧。十几分钟的细致操作，不仅让车辆恢复了安全状态，更抚平了司乘内心的不安。从提供充气泵、维修工具到应急充电设施，京哈北线分公司各收费站将“同行服务”落到实处，用专业的技能和贴心的关怀，为司乘的平安出行保驾护航。

延伸触角，做属地生活的“惠享家”

为了让高速服务更贴民心、更接地气，清东陵收费站主动将服务触角延伸至司乘“下高速后”的生活场景，携手马兰峪申客隆生活超市推出专属消费优惠。凡从该站驶离的司乘，持“同行服务”合作券到店消费满额，即可获赠食用盐、精美面包等实用生活物资，有效的将窗口服务优势转化为司乘可触可感的民生实惠，让大家在抵达目的地后，也能第一时间享受到属地生活的便利与温情。

携手共治，做畅行路上的“守护盾”

为了给广大司乘营造更加安全、有序、便捷的通行环境，东新庄收费站主动打破壁垒，与属地派出所签署联动协作协议，构建起警路协同、高效联动的工作新格局。双方围绕站区秩序管控、车流疏导、应急联动处置等展开深度合作，无论是节假日车流高峰的提前疏导，还是突发事件的快速响应，都力求将影响降到最低，筑牢了安全保畅的防线，更让每一位过往司乘在享受高效通行的同时，感受到满满的安全感。

从耐心指路的温情，到排忧解难的专业，再到站商联动的实惠与携手共治的安心，京哈北线分公司始终将司乘需求放在首位。未来，分公司将继续在细微处下功夫，用更有温度的服务，让每一段高速旅途都成为美好回忆。