清东陵收费站暖心接力助七旬老人平安归家

近日，清东陵收费站成功救助一名迷路且电动车电量耗尽的七旬老人。工作人员全程暖心接力、多方协调，用贴心服务化解老人困境，以实际行动守护老人平安归途。

当天，一位年近七旬的老人因对路况不熟悉，驾驶电动车误行至清东陵收费站入口处，准备驶入高速公路。当班收费员敏锐发现这一险情，第一时间在入口处将老人成功劝返，耐心讲解非机动车上高速的安全风险与严重危害，引导老人安全调转车头，并全程护送其至出口广场安全区域。

本以为险情化解，不料意外接踵而至，老人刚抵达安全区域，电动车电量便彻底耗尽，无法继续行驶。年迈老人身处陌生路段，手足无措、焦急万分。清东陵收费站工作人员见状，一边安抚老人情绪，一边全力设法解决。先是在站内尝试用电动三轮车充电器充电，因型号不匹配未能成功；随后又联系周边多家电动车维修店，均未找到适配充电器。

天色渐晚，老人独自滞留不是办法，清东陵收费站工作人员立即调整救助方案，联系属地派出所协助查找老人家属。在警方的配合下，工作人员顺利与老人家人取得联系，家属得知情况后，立刻驾驶面包车赶到清东陵收费站。

等待期间，清东陵收费站工作人员始终陪伴在老人身旁，贴心照料、安抚情绪。老人家属抵达后，看到老人安然无恙，连连表达谢意。工作人员协助家属将没电的电动车搬上面包车，目送老人与家人平安踏上归途。

从入口处的及时劝返消除安全隐患，到电动车没电后的多方奔走解决难题；从暖心陪伴安抚情绪，到联动警方护送回家，清东陵收费站工作人员用一次次及时出手、一个个暖心举动，生动践行了“服务无止境”的服务理念。今后，清东陵收费站将继续深化便民服务举措，以点滴行动守护过往司乘人员的出行安全与便捷，让温暖与安心常伴旅途。