4月10日,霸州西收费站正值晚高峰期间,收费班长像往常一样在车道巡视时,发现收费外广场的车流缝隙中,一名十岁左右的小男孩孤零零地站着,身旁车辆呼啸而过,情况十分危险。
班长立即快步上前,一边询问孩子情况,一边安抚孩子的情绪,并带领孩子到安全地带。经询问得知,男孩独自乘车从肃宁来到霸州西,原本约定在收费站接他的家长却迟迟未到。
在征得监控室同意后,班长用站内手机联系上男孩家长,得知对方因途中堵车,还需约一小时才能抵达。眼看天色渐暗,又得知孩子还没吃晚饭,班长便将孩子带到站内办公室,拿来面包、牛奶和水果。他一边陪孩子吃东西,一边与他聊天,帮助他缓解紧张情绪。
大约一小时后,孩子家长匆匆赶到。看到孩子安然无恙,家长激动地握着班长的手连连道谢。班长笑着叮嘱家长今后务必照看好孩子,随后将孩子安全送上车,自己又转身投入到繁忙的收费工作中。
一份守护,尽显担当。霸州西收费站以实际行动践行服务初心,用温情守护为过往司乘保驾护航,让文明在交通窗口持续传递。
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