把好高速“第一关” 服务群众“最后一公里”—京秦分公司秦皇岛北收费站常态化保障出行体验

近日，京秦分公司秦皇岛北收费站紧扣“安全畅通、优质服务”主线，从规范管理、安全筑牢、精准服务三方面发力，常态化把好高速入口“第一关”，用心用情打通服务群众“最后一公里”，全力为广大司乘打造安全、便捷、舒心的出行环境。

规范管理，筑牢高效通行根基。作为京哈高速重要交通窗口，收费站以标准化管理夯实运营基础，严格落实收费政策与作业规范，细化考勤、设备运维、交接班等日常流程，压实各班组责任。针对计重收费、绿通车管理等关键环节精准施策，确保收费工作规范有序、高效通行，最大限度减少司乘等候时间，保障日常通行顺畅。

筑牢防线，守住安全生产底线。收费站构建全链条的闭环安全管理体系，常态化开展设施巡检、隐患排查整治，聚焦车道设备、消防安保、站区环境等关键领域，做到隐患即查即改。针对日常车流变化、恶劣天气等情况，提前落实“岗前三分钟”安全提醒，完善应急处置与舆情防控机制，从源头防范风险，让司乘出行更有安全感。

优化服务，擦亮文明窗口形象。收费站总结日常服务经验，持续优化便民举措，在收费广场设置便民服务台，提供热水、简易维修工具、路线咨询、应急帮扶等延伸服务，主动解决司乘出行实际需求。同时规范窗口服务礼仪，强化全员服务意识，以耐心、细心的有温度服务拉近与司乘距离，全面提升服务品质与公众满意度。

下一步，秦皇岛北收费站将坚守“第一关”、做细“最后一公里”服务，以更严标准、更实举措常态化保障通行，持续提升司乘满意度，为河北高速事业高质量发展贡献力量。