清东陵收费站以常态化延伸服务护航文旅出行

阳春三月，春意渐浓，踏青出游迎来高峰。清东陵收费站作为高速路网中连接多家国家级景区的重要枢纽，自正月初二至正月十五通行站口的旅游大巴车达402辆，自驾车流通行量同样持续攀升。

为切实解决司乘人员出行途中急难愁盼问题，近日，清东陵收费站立足岗位、主动作为，健全常态化、全方位、精细化便民服务机制，不断延伸服务触角、提升服务品质，用贴心服务温暖司乘旅途，把文明服务真正做到人民群众心坎上。

为精准回应游客饮用水补给、卫生间使用、路线指引、景区咨询等高频需求，清东陵收费站主动顺应游客出行新变化、新期待，将便民延伸服务从“临时举措”升级为“常态机制”，依托日常工作经验，持续完善服务内容、扩大服务范围、提升服务质感。在站口，工作人员主动靠前、热情服务，免费提供饮用水、应急外用药品、旅游指南、路线规划等服务，耐心解答景区开放、停车住宿、周边游玩等咨询，热情宣传与收费站有“同行服务”合作的多家商企优惠，真正做到服务惠民利民，切实提升游客出行体验。

清东陵收费站始终坚持以司乘需求为导向，不断优化服务流程、充实服务物资、强化人员培训，把“小事办实、实事办好”。针对旅游旺季车流集中通行特点，不断加强车道疏导与客流预判，保障车辆快速通行；完善站区公共卫生间保洁与管理，保持环境整洁舒适；备足便民物资，做到随时取用、及时补给，全方位满足出行群众的实际需要。

坚守岗位守初心，倾情服务为人民。下一步，清东陵收费站将持续推动文明服务从“岗亭内”走向“旅途上”，把服务做到司乘人员最需要的地方，以真诚服务传递高速温度，用责任担当守护出行平安。