养护分公司沧州分中心衡水养护队：热心相助司乘解窘境

2月16日上午9时40分左右，养护分公司沧州分中心衡水养护队驻地发生暖心一幕。一名司乘人员驾驶一辆故障车辆驶入驻地。

正在值班的工作人员见状，立即主动上前了解情况。经询问得知，该司乘人员在行驶途中发现车辆出现异常，因看到养护队驻地的院落，误认为是路边的修理厂，便驶入寻求帮助。值班人员先是耐心解释了驻地性质，同时，安抚了司乘人员，并主动联系值班司机，陪同司乘人员上前查看情况，凭借工作经验，最终确认问题源于水箱泄漏。

值班人员当即对司乘人员说明情况，考虑到车辆急需补充冷却液才能安全行驶至维修点，值班人员立即取来水源，协助司乘人员为水箱加足了水，解决了眼前的燃眉之急。同时，为了让司乘人员能够彻底排除故障，值班人员还细心地指明了附近一家当日正常营业的修理厂的具体位置和路线。

面对值班人员在自己“找错门”的情况下依然热情相助，该司乘人员深受感动，连连致谢。此次暖心援助，不仅展现了衡水养护队工作人员乐于助人的良好品质，更用实际行动诠释了河北高速人“服务至上”的宗旨，为过往司乘人员的平安出行增添了一份温暖与保障。