春节前夕,寒流与春运的繁忙交织在一起,玉田城北收费站的职工们坚守在各自的岗位上,始终以“服务无止境”为宗旨,用实际行动为司乘人员的旅途增添温暖。
2月9日上午,一辆满载年货的货车驶入站口,完成缴费后却停滞不前。疏导员上前询问,得知车辆燃油耗尽,司机王师傅急得额头冒汗:“这眼看就要过年了,还赶着送货,这可怎么办!”
当班班长迅速召集班组人员,大家合力将沉重的货车推至站外安全区域,避免车道拥堵。随后,收费员从站内便民服务站取出备用汽油桶,第一时间联系上附近的加油站,详细告知路线。考虑到王师傅对周边不熟悉,收费班长主动陪同他前往加油站打油,返回后还一同帮忙将汽油加注到车辆中。
看着车辆顺利启动,王师傅握着收费员的手连连道谢:“河北高速的服务真的太贴心了,关键时刻帮了我大忙!”收费员们笑着回应:“能帮到您就是我们最开心的事。”春运途中,这样的暖心事每天都在上演,河北高速收费员用点滴行动,为司乘的归途注入满满温情。
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