2月1日,浓雾笼罩高速公路,能见度骤降。冀州南收费站接高速交管部门通知,因天气原因实施临时交通管制,收费外广场逐渐聚集起滞留车辆。面对这一突发情况,收费站一线人员迅速启动应急预案,在封路之际不忘服务初心,积极开展多项便民服务,为司乘人员送去阵阵暖意。
工作人员主动走进车流,为滞留司乘提供免费热水、临时休息场所及详细的路线咨询。他们逐车进行安抚与解释,耐心解答关于行程规划、天气影响路况等各类问题,并依托实时路况信息,协助司乘合理安排后续出行。同时,收费站深入询问大家的需求,郑重承诺24小时服务全天候在线,确保帮助不间断。
封路期间,冀州南收费站全体职工始终坚守一线,以真诚的态度与务实的行动,生动诠释了“服务无止境”的深刻内涵,让这段被迫暂停的旅途,因一份不期而遇的关怀而倍感温暖。
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