冬日暖途 服务相伴--泗庄收费站暖心救援故障车辆获赞

寒冬时节，温情不减。1月22日下午，一辆车牌为蒙DJS5**的小客车行驶至泗庄收费站收费内广场时，突发故障无法正常行驶，车辆停滞在广场内，司机看着故障的车辆，面露焦急、手足无措。这一幕被收费站当班收费员及时发现，他立即上前查看情况，第一时间安抚司机焦躁的情绪，随后对车辆故障情况展开初步排查，最终确定车辆因机械部件故障导致无法挂档，暂时无法正常启动。

情况明确后，收费站工作人员迅速分工、高效协作：一组人员立即前往现场疏导后方车流，有序引导过往车辆绕行，及时维护现场通行秩序，避免出现拥堵情况；另一组人员则拿出便民服务卡，快速为司机联系附近的专业维修人员，详细告知车辆故障问题和具体位置，让维修人员能够精准快速抵达。

在等待维修人员期间，收费人员还为司机提供了热水和休息场所，让司机在寒冷的冬日感受到温暖。维修人员赶到后，在大家的共同努力下，车辆故障很快被排除，车辆得以重新上路。

司机对收费站工作人员的及时帮助和暖心服务感激不已，连连称赞。此次便民服务展现了泗庄收费站工作人员高度的责任感和服务意识，更为过往司乘的平安出行保驾护航，让高速之路不仅有畅通的坦途，更有暖心的温度，让“服务于心、尽责于行”的理念在点滴行动中落地生根。