同行服务 畅行共赢--平安城收费站商企座谈会圆满召开

小寒至，冬渐浓，平安城收费站内却是暖意融融。为打通商企沟通“最后一公里”，持续推进“同行服务”走深走实，1月5日上午，平安城收费站精心组织商企座谈会，诚挚邀请慧牧通交易市场、海亮加油站、慧达纸业、祥瑞粉条厂四家重点企业代表走进站区，以“面对面听诉求、实打实解难题、心贴心促发展”的务实姿态，搭建起高效畅通、互信共赢的服务桥梁。

座谈会上，企业代表共同观看了平安城收费站2025年“同行服务”工作纪实短片，直观感受收费站在提升服务质效、保障通行顺畅等方面的努力与成效。随后，收费站相关负责人详细介绍了2025年“同行服务”工作开展情况，围绕现行收费政策、特殊车辆通行规定等企业关切问题，进行全面解读和现场答疑。企业代表们结合日常运输通行体验，敞开心扉分享服务感受，提出了改进意见和建议。

经过坦诚深入的沟通交流，双方凝聚共识、达成三项长效合作机制：一是建立“一对一”服务专员制度，为每家重点企业配备专属联系人，实时响应通行诉求；二是月度走访和季度反馈的沟通模式，动态收集企业最新需求，精准优化服务举措，持续提升服务精准度；三是开展“政策宣讲进企业”活动，定期组织业务骨干上门解读收费政策、安全通行规范，助力企业降低运输成本、提升通行效率。

“这次座谈会真正做到了有问必答、有求必应，解决了我们长途运输户的实际困扰！”慧牧通交易市场负责人感慨道。慧达纸业负责人也表示：“现在的收费站变成了服务站，我们运输更方便了。”

此次商企座谈会打破了传统沟通模式，让服务更接地气、更贴民心、更具实效。运输户代表纷纷表示，收费站务实担当的服务态度让人暖心，长效稳定的合作机制让人放心，未来将进一步加强与平安城收费站的协同配合，共同维护安全、畅通、有序的通行环境，聚力打造“路畅业兴、商企共赢”的良好发展局面。

下一步，平安城收费站将以此次座谈会为新起点，以服务聚共识，以同行谋新篇，不断提升“同行服务”水平，以更精准的举措回应企业诉求，以更高效的服务保障通行顺畅，以更暖心的行动助力企业发展，为辖区经济高质量发展注入强劲交通动能。