京沪分公司东光收费站:货车故障急煞人 班长援手暖人心

     近日，京沪分公司东光收费站收费广场上演了一幕暖心场景。一辆过往大货车在下道过程中突发线路故障，无法正常行驶，当班班长见状迅速行动、热心相助，成功帮助司机排除故障，赢得了司乘人员的由衷感谢。

当天，该车行驶至东光收费站出口车道时，突然出现动力中断、难以启动的情况，影响了后续车辆通行，司机师傅焦急万分。正在广场疏导的当班班长发现异常后，第一时间上前询问情况，了解到车辆因线路故障抛锚后，将该车安全引导至广场安全区域，并及时做好现场警示防护措施。

考虑到司机师傅随身携带的工具不足，班长当即返回便民服务台找来维修工具，凭借自身掌握的车辆基础维修知识，与司机师傅一同排查故障。经过半个多小时的仔细检查和反复调试，最终成功找到线路断点并完成修复。当车辆顺利启动时，司机握住班长的手连声道谢：“太感谢你们了！要是没有你们的帮忙，我真不知道要在这里耽误多久！”

     此次救助，充分展现了河北高速优质服务的窗口形象。下一步，京沪分公司东光收费站将持续深化服务内涵，提升应急处置能力，以暖心的服务为过往司乘保驾护航，让每一次出行都充满温度。