提升业务技能，筑牢服务根基——宣大分公司圆满完成收费业务技能培训

近日，宣大分公司开展了为期3天共24课时的收费业务技能专项培训，参培训人员覆盖运营管理部及各收费站全体收费、后勤人员。全面提升收费人员业务基础，规范收费服务标准，强化运营管理水平。

此次培训采用“线上直播+在线答疑+长期回看”三维学习体系，保障全员便捷参与，通过实时互动答疑与课后回看巩固，提升学习效率。内容聚焦核心重点与趋势，设5大模块22项内容，涵盖新“绿通”政策解读、违法超限运输风险防范、逃漏费及职务犯罪风险防范、《突发事件应对法》修订解读、收费经营管理与数字化转型探析等，精准赋能业务提升。

培训后，175名参训人员全员闭卷考核平均成绩达95.45分，合格率100%，90分以上优秀率93%，成效显著。同时通过线上问卷收集反馈，从课程、授课、体验等方面优化后续培训，确保“训有所获、学以致用”。

下一步，分公司将以此为契机，完善业务培训体系，常态化开展专项培训，推动业务与服务质量升级。