11月10日深夜,白马川收费站工作人员正坚守岗位,开展夜间通行保障工作,一名司机快步来到收费站求助。
经询问得知,该司机驾驶的货车突发故障,无法继续行驶。了解情况后,当班班长第一时间安抚司机情绪,迅速调配在岗人员,携带应急工具跟随司机赶往故障地点。抵达现场后,众人先在货车后方设置警示标识,随后合力推车,经过半个多小时的努力,终于将故障货车推至安全区域。站内人员随即为司机递上热腾腾的开水驱寒,同时积极联系多家汽车修理厂,经反复沟通协调,成功对接维修人员。在大家的齐心协助下,故障车辆顺利修好。司机临行前再三致谢:“要是没有你们帮忙,我今晚真不知道该怎么办,太感谢河北高速集团的同志们了!”
此次深夜救援,不仅为货车司机解了燃眉之急,更展现出白马川收费站工作人员反应迅速、服务贴心的良好风貌,生动诠释了“服务无止境”的理念,用实际行动为过往司乘人员的出行安全保驾护航。
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