“多亏了你们,不然我这趟货肯定要延误,还得影响交通!”10月29日,在东新庄收费站入口治超车道,货车司机陈师傅看着重新启动的车辆,对收费站工作人员连连道谢。
当时,陈师傅驾驶的六型货车刚驶入入口治超车道,准备进行称重检测时,车辆突然发出异响,随后彻底失去动力。下车检查后发现,车辆传动轴已意外掉落,直接趴窝在车道里,且陈师傅缺少修车工具。
正在治超岗的收费班长见状,立即安排人员在该车道前后设置警示标识,引导后方车辆分流至其他车道,保障现场通行秩序;另一方面,安排人员找来千斤顶、梅花扳手、扭矩扳手等工具。班长与陈师傅趴在车底精准定位传动轴安装点位;其他人则负责稳固车辆、传递工具,大家手上、身上沾满油污也毫不在意。经过近50分钟的紧张操作,成功将脱落的传动轴复位并紧固。随后,工作人员协助陈师傅启动车辆进行试跑,确认车辆无异常、治超检测合格后,引导其顺利驶入高速。
东新庄收费站始终坚持以分公司“十小”目标愿景为导向,在保障通行效率的同时,用暖心的服务化解司乘急难愁盼,一次次将“意外困境”转化为“温暖瞬间”,彰显了高速服务的温度与担当。
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