互学共进优服务 协同畅通促发展——迁西东收费站到东新庄收费站学习交流

近日，迁西东收费站业务骨干团队赴东新庄收费站，开展以“交流服务经验、优化跨站协作”为主题的交流活动。东新庄收费站以开放共享的态度，全方位分享在同行服务建设等领域的实践成果与特色做法，不仅为迁西东收费站提供经验参考，更推动两站在协同保畅工作上达成深度共识。

交流期间，东新庄收费站聚焦“精准服务司乘”核心目标，详细展示同行服务内业资料体系。同时，结合实际案例讲解“主动服务”举措：例如通过定期走访周边物流企业、货运站，精准掌握司乘出行需求；建立同行服务微信群，实时响应咨询、反馈问题，实现服务从“被动响应”到“主动靠前”的转变。

此外，针对两站间拉焦炭车辆通行协作问题，双方深入研讨后达成两项共识：一是建立“车流信息实时共享机制”，由东新庄收费站牵头搭建涵盖两站及周边货运司机的“车流信息共享群”，实时推送车流高峰时段、雨雪或大雾等特殊天气提示，助力司机提前规划路线；二是优化“车流预判与车道调配方案”，东新庄收费站定期向迁西东收费站共享拉焦炭车辆通行数据，协助其精准预判车流变化，提升通行效率。

最后，东新庄收费站与迁西东收费站携手，在收费广场专门建立“同行服务点”，为过往司乘免费送出“同行服务礼包”。礼包内包含路线指引手册、收费政策宣传单、玻璃水、泡面等实用物品，将同行服务的暖心举措切实落到实处。

此次交流活动不仅为两站搭建了“互学互鉴、共同提升”的平台，更夯实了跨站协同保畅的工作基础。未来，东新庄收费站将持续秉持开放、共享、协同的理念，进一步深化服务举措、细化协作机制，为过往司乘营造良好的通行环境。