近日,一位七旬老人在邢汾分公司抗大南收费站入口处徘徊,并试图步行进入高速,现场车流穿梭,情况十分危急。当班收费班长发现该情况后,立即上前将老人引导至安全区域。
经收费班长耐心安抚与询问,得知老人今年72岁,当天上午外出散步时不慎迷失方向,误行至收费站区,因记不清回家路线而十分焦虑。万幸的是,老人尚能记起家人的联系方式。收费班长快速上报值班站长,第一时间拨通了其家属电话,清晰说明了老人的情况和具体位置。
在等待家属期间,收费班长将老人引导至站口爱心驿站休息,并送上热水。二十分钟后,老人家属匆忙赶到现场,见到老人安然无恙,连连向收费班长表达感谢。最终,老人在家属的陪伴下平安返家。
一次及时的劝阻,一句温暖的安抚,一次高效的协助,抗大南收费站用责任与善意守护了司乘人员的平安,用实际行动诠释了河北高速集团“高速创造美好生活”的企业使命。
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