燕赵驿行集团廊坊分公司圆满完成2025年“创一流 争第一”劳动竞赛优质服务岗位技能比武初赛

根据集团公司《2025年“创一流 争第一”劳动竞赛优质服务岗位技能比武》文件内容，为统一一线人员服务标准，全面提升服务区人员整体服务水平，结合分公司实际情况，9月18日下午，廊坊分公司组织开展了主营业态优质服务岗位技能比武初赛活动。

竞赛严格遵循集团公司统一部署及分公司初赛方案，聚焦能源、餐饮、商贸三大核心营业业态的关键服务场景。为确保考核的客观公正与精准有效，初赛期间全程采用5名评委现场打分机制，考核内容兼具流程规范性与服务专业性。

其中餐饮岗位比武重点围绕职业形象、服务礼仪、沟通技巧及服务实效展开，能源岗位考核内容覆盖服务前准备、规范化操作与主动营销全链条，商贸岗位考核涵盖形象展示、语言规范、活动推介及交易服务全流程。三项技能比武过程中，均安排工作人员根据实际场景扮演不同顾客提出各种问题或人为制造难点，考验服务人员应对突发问题的处理能力。

经过紧张激烈的实操比拼与评审组的严谨评判，本次初赛从能源、餐饮、商贸三大业态中分别选拔出一名表现突出的优秀选手。

此次岗位技能比武初赛不仅集中展现了廊坊分公司一线服务人员扎实的专业技能，更通过以赛促练、以赛促学的方式，有效激发了全员提升服务标准、精进服务能力的热情。更为持续锻造“一流服务、一流品质”的高速服务区品牌形象奠定了更为坚实的基础。