燕赵驿行集团张家口分公司成功举办 2025 年“创一流 争第一”优质服务岗位技能比武初赛

为提升服务质量、强化员工业务技能，践行“创一流 争第一”的目标要求，张家口分公司积极响应集团工会工作部署，结合实际制定初赛方案，并组织各服务区开展内部选拔，推荐优秀员工参加初赛。9月18日初赛正式拉开帷幕，聚焦餐饮、能源、商贸三大业态服务岗位，以赛促学提能。

动员会上，张家口分公司分会主席紧扣“创一流 争第一”的主题强调，技能比武是检验员工水平的试金石、推动服务升级的助推器。唯有全员练就过硬技能，才能实现服务“创一流”、行业“争第一”，更好满足司乘需求。她鼓励参赛选手以最佳状态比拼，展现燕赵驿行员工追求卓越的风采。

三大业态比武各有侧重，均围绕“优质服务”核心展开。餐饮业态聚焦服务礼仪，选手们从迎客引导、菜单讲解到仪容仪表规范展示尽显专业，面对顾客催单、多人需求差异等模拟场景灵活应对，餐具摆放精准达标，以细节诠释“创一流”追求；商贸业态中，参赛员工双向发力，既以合理布局与创意设计打造精美商品陈列，又凭借出色沟通与专业知识完成销售实战，收银操作快速精准，全方位向“创一流” 服务标准靠拢；能源业态现场，加油员们以“争第一”劲头投入操作，车辆引导、规范加油、快速结算一气呵成，应急处理环节反应迅速、处置有序，用专业保障服务安全高效。三大业态选手的出色表现均获评委组的认可，经综合评定，分公司从三大业态选手中各选拔出一名优秀员工出征集团决赛。

此次“创一流 争第一”优质服务岗位技能比武初赛的成功举办为员工搭建了切磋技艺、展示风采的平台，营造了比学赶超的良好氛围。后续，分公司将开展专项培训助力参赛员工备赛，并以此次比武为契机，推动全员技能与服务品质双提升，为打造行业一流服务品牌奠定坚实基础。