承德分公司白马川收费站：雨中推车助脱困 平凡守护亦暖心

连日阴雨给出行带来不便，而在白马川收费站的车道上，一场暖心救援却让湿冷雨天充满温情。8月21日中午，雨点密集，一辆鲁R牌照的外地车辆驶入收费车道，缴费后突然熄火，停滞不前。这一情况立即引起当班收费员注意，她迅速起身查看，发现司机正焦急地尝试启动车辆却无果。

"师傅别急，先下车看看情况！"收费员一边安抚司机，一边冒雨上前了解情况。得知车辆突发故障无法启动，她立即对讲呼叫同事支援。收费人员和班长迅速赶到，众人默契配合，冒雨将车辆推至安全区域。经检查确认无法现场修复，考虑到司机是外地人不熟悉环境，收费人员主动帮助联系救援维修。等待期间，他们热情邀请司机到站内休息室避雨，并递上热水。"您先暖暖身子，有需要随时说。"简单话语让身处异乡的司机倍感温暖。

救援车辆到达后，收费站人员协助介绍故障情况，为维修提供便利。司机紧握工作人员的手激动地说："车坏在半路特别着急，多谢你们帮忙推车、联系救援，还提供休息室和热水，真的太感谢了！"

白马川收费站始终秉持"服务社会、人民满意"的宗旨，将暖心服务融入日常细节。此次救助不仅展现了收费人员的责任担当，更用行动诠释了"服务无止境"的理念。温暖一路同行，服务一路相伴。白马川收费站将持续提升服务质量，在平凡岗位书写河北高速的暖心故事，树立良好的高速形象！