玉田城西收费站：助力充电解难题 暖心服务获称赞

8月17日晚11时左右，一辆小客车缓慢驶入玉田城西收费站出口X06车道时，车辆因电量耗尽失去动能，停在车道内无法移动。当班收费员发现情况后，立即通过对讲通知疏导员和班长前来支援。随后疏导员和班长默契配合，合力将车从车道内推至站内“同行驿站”旁的安全区域，及时恢复了车道畅通。

车辆安顿好后，班长热情地邀请司机进入“同行驿站”休息，并将车辆妥善接入站内充电设施。考虑到充电时间较长且司机可能还未用餐，班长贴心地拿来了泡面和矿泉水，让司机先垫垫肚子。

利用充电间隙，班长结合自身经验，主动向司机科普了长途驾驶新能源车辆的注意事项，包括如何预判电量消耗、如何科学的规划沿途充电点等。这份专业与耐心，让司机倍感温暖。“太感谢你们了，能得到这么及时的帮助，像到了家一样！”司机感慨道。

在“同行驿站”舒适的环境里，车辆电量逐渐恢复，司机内心的焦虑也被温暖所取代。这份感动并未止步于驿站。事后，司机特意拨打了96122服务热线，详细讲述了在玉田城西收费站的经历，对玉田城西收费站职工一系列暖心服务表达了由衷的感激和高度赞扬。

玉田城西收费站将始终践行“服务无止境”服务理念，持续提升“同行驿站”服务品质，拓展服务功能，用实际行动承载更多旅途中的安心与温暖。