燕赵驿行集团邯郸服务区紧急救助，守护司乘健康

8月15日上午9点30分，邯郸服务区综合体内，一场与时间赛跑的救助悄然展开。

餐厅服务员小李在收拾餐桌时，发现一名男性顾客趴伏餐桌，长时间未动，额头布满虚汗，后背衣服也被汗水浸透。凭借服务经验，她迅速意识到异常，当即俯身轻拍客人：“先生，您身体不舒服吗？”客人缓缓抬头，脸色发紫，嘴唇颤抖。服务员不敢耽搁，立刻上报服务区办公室。

接到信息后，值班员小蒋在不到30秒内的时间飞奔至现场。他半蹲稳住身形，先观察客人神态，快速询问：“先生，能说下哪里难受不？”客人艰难回应，因自行更换备胎后突发不适，且有冠心病史。值班员立即疏散围观人群保障通风，果断拨打120。等待期间，服务区工作人员持续关注顾客状态，轻声安抚以稳定其情绪。120急救车抵达后，服务区工作人员与医护人员无缝配合，小心将客人转移至担架，护送登车。后续跟踪得知，因救助及时，客人已脱离危险，目前正遵医嘱调养。

从发现异常到紧急救助，从配合医护到关注后续，服务区工作人员用敏锐观察、快速响应与贴心行动，为司乘筑牢 “生命守护网”。这一场发生在服务区的紧急救援，不仅是职责的践行，更是 “以司乘为中心” 服务温度的生动注脚。