承德分公司承德机场收费站：延伸服务暖人心

近日，承德机场收费站上演暖心一幕：一辆外地牌照商务车缴费时，车上乘客突发不适。值班站长迅速行动，及时提供帮助，用实际行动践行“以人为本”的服务理念。

8月11日14时左右，一辆浙B***商务车驶入承德机场收费站车道。司机焦急地向收费员求助：“你好，车上孕妇、老人和小孩长时间坐车都不太舒服，能帮忙吗？”正在巡查的值班站长闻讯立即上前查看，发现车内人员面色不佳、精神萎靡。考虑到车道车流较多且午后炎热，她当机立断引导车辆驶入站区停车场，并小心搀扶孕妇和老人至宿办楼内休息。

“别着急，先喝点水缓一缓，这里有空调凉快些。”站长一边安抚，一边询问身体状况。得知是因长途乘车加天气炎热导致不适后，她特意取来冰镇西瓜为司乘解暑降温，在得到充分休息后三人状态明显好转。值班站长细心叮嘱司机长途行驶的注意事项，司机表达感谢后驶离站区。

承德机场收费站始终将司乘需求放在首位，持续深化延伸服务，用点滴行动传递交通温度，让司乘感受“家”的温暖。下一步，收费站将继续优化服务细节、拓展服务内涵，将延伸服务做精做细，让每位司乘感受到旅途中的关怀，用实际行动擦亮交通服务窗口的文明底色。