燕赵驿行集团承德分公司旅游高峰期保障，共筑清凉旅途

炎炎夏日，旅游高峰如期而至，燕赵驿行集团承德分公司所属服务区迎来了全年最为繁忙的时刻。为确保广大司乘人员在旅途中享受到安全、舒适、便捷的出行体验，承德分公司所属各服务区携手并肩，全力投入到旅游高峰期保障工作中，以集体的努力和扎实的举措，为过往旅客打造温馨的“旅途驿站”。

在提升服务质量方面，各服务区在人员配备和服务细节上精心安排。保洁方面根据实际情况及时增加临勤人员，加强对绿化带、广场、公厕等区域的清洁管理，确保环境卫生整洁无死角。管理及后勤人员加强对服务区内外重点场所的巡查巡视，及时发现并解决司乘遇到的困难及问题，切实提升顾客满意度。同时，各服务区通过增派管理人员到一线指挥、设置临时隔离栏、优化进出口路线等方式，有效疏导车流，避免车辆拥堵。针对新能源车辆增多的趋势，提前检修广场充电桩，并安排专人负责引导电车错峰充电，并及时为不会操作的车主提供帮助，切实缓解“充电难”问题。

在防汛备汛方面，各服务区提前谋划，从“防”字入手，全面排查隐患。针对服务区内的低洼区域、排水系统、配电设施等关键部位，管理人员细致入微，疏通排水沟渠、检修排水泵、加固易被风雨侵袭的设施，确保暴雨来临时积水能快速排出，杜绝高空坠物风险。同时，各服务区储备了足量的防汛物资，如沙袋、雨衣、应急照明设备等，做到“宁可备而不用，不可用而无备”。此外，结合往年汛情特点，各服务区完善了应急预案，明确了人员疏散路线、物资调配机制以及与气象部门、属地交警的联动方案，并定期组织人员开展防汛演练，模拟暴雨突袭、山体滑坡、设备故障等场景，让每位职工都能熟练掌握应急处置流程，确保险情发生时能迅速响应、高效处置，最大限度减少对司乘人员的影响。

在保障旅客出行安全与舒适的同时，各服务区也高度重视职工的工作和生活环境。随着旅游高峰期来临，服务区员工的工作强度逐渐增大，为改善职工的工作和生活环境，各服务区从职工需求出发，落实了多项切实可行的举措。在办公楼内的男女卫生间加装热水器，解决职工洗澡不便问题；为各职工宿舍配备风扇，改善职工休息环境；在职工食堂熬制绿豆汤并进行冰镇，方便户外作业职工随时取用；为保安保洁及后勤人员提供藿香正气水、藿香正气片、遮阳帽、清凉油等防暑物资，避免中暑等。通过这些贴心的举措，职工们切身感受到了服务区的关爱，也能够以更饱满的热情投入到工作中去，为服务区的发展贡献更大的力量。

燕赵驿行集团承德分公司的各服务区在旅游高峰期保障工作中，始终坚持以司乘人员为中心，以安全、高效、优质的服务为目标，携手并肩，紧密配合，用实际行动诠释了交通服务保障的责任与担当。未来，承德分公司将继续努力，不断提升服务品质，优化服务流程，为过往司乘人员提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。