衡水北收费站热心帮忙获司机称赞

6月26日傍晚，衡水北收费站收费四班当班期间，一辆白色小轿车缓缓停靠在距离106车道不远的广场上，随即亮起双闪灯。车上司乘人员下车后神情焦急。疏导员发现异常，立即通知班长并上前询问情况。

经了解，司机在行驶途中察觉车辆底盘有异响且有换挡顿挫情况，这让他十分担忧，不知所措。于是班长主动协助司机对发动机舱和脚踏板进行排查，初步判断可能是离合器或变速器出现故障。鉴于收费站缺乏专业修车工具，班长一边安抚司机情绪，劝其不要着急，一边迅速帮助联系周边汽修厂，请求专业人员前来维修。最终经过专业人员抢修，故障被成功排除。司机激动地握着收费班长的手连声道谢：“感谢你们的帮助，不然我这哪也不认识，真不知道怎么办！”临行前，班长还特意叮嘱司机今后出行前要仔细检查车况，注意安全，避免车辆带故障上路。

此次事件不仅展现了衡水北收费站工作人员“急司乘之所急，想群众之所想”的服务宗旨，也体现了一线职工在平凡岗位上的责任与担当，用真诚为过往司乘排忧解难，以实际行动树立良好的高速窗口形象。（张云龙）