承德分公司承德南收费站：深夜搭电解困 暖心相助司乘

6月21日晚22时30分许，一辆冀F牌照的摩托车驶入承德南收费站区域时突发故障，熄火后无法启动。夜色已深，面对困境，驾驶员焦急万分。

当班班长金茂盛在例行巡查中敏锐察觉异常，立即上前询问。经快速检查，判断为车辆电瓶亏电导致故障。金班长反应迅速，第一时间向滦河保通保畅大队请求支援。凭借完备的搭电设备和工作人员娴熟的操作技能，顺利完成了搭电操作，使故障车辆在短时间内成功启动，恢复正常运行。

考虑到深夜时分且驾驶员经历突发状况，金班长还贴心帮助驾驶员查询并联系了收费站附近的住宿点，为其后续休息提供了便利。故障排除并得到妥善安置后，驾驶员对承德南收费站工作人员及滦河保通保畅大队高效、专业、暖心的援助连声致谢，随后安全驶离。

此次突发事件的成功处置，充分展现了承德南收费站与滦河保通保畅大队高效的协同联动能力。从故障发现、信息传递、资源调配到现场处置，各环节衔接紧密、反应迅速、操作专业。站内配备的应急车辆和设备得到有效利用，及时化解了司乘的燃眉之急。金班长在完成基本职责后，主动提供住宿信息，更是将“以人为本、服务司乘”的工作理念落到实处，体现了“保通保畅”职责之外的暖心关怀，让深夜受阻的司乘人员切实感受到温暖与安心。