暖心相助解困境 真情服务显担当 ——霸州西收费站暖心帮助故障车辆脱困

5月27日，霸州西收费站内广场上演了暖心一幕。当班收费员发现一辆轿车停滞在车道中央，司机正焦急地绕车检查，立即用对讲机呼叫班长前往处置。班长迅速赶到现场，经了解，该车因避让其他车辆急刹导致熄火，多次尝试启动未果。

为避免车道拥堵，班长果断协调增开备用车道，并组织收费员合力推车。在众人协作下，车辆被推出收费车道。为确保安全，班长又协助司机检查车辆状况，并尝试重新启动。经过简单修理，车辆成功打着火，恢复正常运行。司机连连道谢，班长微笑回应：“这是我们应该做的！”简短对话后，收费人员迅速回归岗位，继续投入工作。  

此次应急处置，既体现了收费站员工敏锐的观察力与高效的协作能力，更彰显了“以人为本”的服务理念，用实际行动践行着“暖心服务在路上”的承诺，为司乘平安出行保驾护航。