冀州西收费站：五一推车伸援手 延伸服务暖人心

5月3日，冀州西收费站发生了感人的一幕，工作人员帮助故障车辆推车，用实际行动践行了延伸服务的理念，赢得了司乘人员的好评。

当日， 一辆小轿车缓缓驶出免费专用通道后，突然发出异常声响后停滞不前。疏导员第一时间发现了这一情况，立刻通知班长，并迅速赶到故障车辆旁。经询问得知，车辆疑似发动机突发故障，无法重新启动。为避免造成交通拥堵，班长立即组织备岗人员合力将车推至收费站外广场的安全区域，并迅速在故障车辆后方摆放警示标志，提醒后方车辆减速慢行。随后，工作人员还帮助司机联系了附近的汽车维修厂，并为司机提供了热水和休息的地方，让司机在焦急等待维修人员的过程中感受到了一丝温暖。司机对收费站工作人员的热心帮助感激不已，他激动地说：“今天真是太感谢你们了！要不是你们及时帮忙，我真不知道该怎么办才好，你们的服务太贴心了。”  

此次推车事件，不仅展现了冀州西收费站工作人员在面对突发事件时的快速反应能力和高效协作精神，更体现了积极主动为过往司乘人员排忧解难的责任担当。下一步，冀州西收费站将继续秉承“服务无止境”的服务理念，不断提升服务水平，为过往司乘提供更加优质、高效、便捷的服务，让每一位出行的群众都能感受到高速公路的温暖与关怀 。（张志艳）