冀州西收费站组织开展第二季度顾客满意度调查

4月17日，为进一步提升服务质量，优化过往司乘出行体验，冀州西收费站组织开展第二季度顾客满意度调查，深入了解司乘人员的需求与意见，以便针对性改进服务工作。

此次满意度调查覆盖了不同车型、不同出行目的的司乘人员。以现场发放调查问卷的方式，征集司乘关于收费服务效率、窗口文明用语、车道畅通情况、周边路况指引以及站区环境卫生等方面的意见建议。调查过程中，收费人员积极与司乘人员沟通交流，认真倾听他们在过往行程中的感受和建议。

下一步，冀州西收费站将对收集到的问卷和意见进行梳理分析，针对问题制定切实可行的整改措施并加以落实。同时，也会持续关注司乘需求，不断创新服务方式，努力为广大司乘提供更加优质、便捷、高效的出行环境。