微笑赋能，用真诚点亮服务的力量——大广分公司衡水湖站开展“站区微课堂”活动

为深入贯彻落实分公司2025年“三会”精神，积极响应持续讲好“三堂课”——微课堂、职工讲堂和文化课堂的号召，衡水湖收费站精心组织，开展“站区微课堂”活动，为职工搭建起展现自我、提升能力的优质平台，助力职工在“文化舞台”上绽放光彩。

活动伊始，站区主要负责人结合“三会”精神，深入浅出阐述了开展“站区微课堂”的重要性。他强调，只有通过不断学习与交流，才能更好地适应新环境、新形势，提升服务质效，为分公司高质量发展贡献力量。

活动现场，他以“微笑的力量：服务与人际交往的启示”为主题，旨在提升员工服务意识，强化窗口服务质量。他凭借工作经验，针对工作中遇到的问题，如何利用微笑的力量化解矛盾、解决问题提出了方法和建议，通过与大家分享浙江金华收费站吴诗琴微笑服务案例，让大家看到了微笑在平凡岗位上创造的不凡价值，让大家真切意识到微笑是连接司乘与收费员之间的温暖桥梁。

此次站区微课堂活动，让衡水湖站全体职工深刻领悟微笑赋能的内涵，激发了大家学习热情与工作积极性。下一步，衡水湖站全体职工将带着这份温暖与真诚投入工作，用微笑点亮每一次服务，让衡水湖站成为传递温暖、展现优质服务的亮丽窗口，为过往司乘的旅途增添温馨色彩 。