春运暖心时刻：河北高速上的温情守护

春运期间，河北高速上演了一幕幕暖心故事。面对寒冷天气，集团公司所属各单位24小时坚守岗位，他们及时为司乘提供热水、热餐，协助车辆脱困.....他们用行动守护每一段归途。

承德分公司

近日，承德收费站上演了一幕温暖人心的场景。当班收费人员及时发现并救助了一名误入高速车道的迷途老人，通过多方联动，成功助其平安归家，用实际行动生动诠释了“服务无止境”的服务承诺 。

当日上午11时左右，工作人员发现一位步履蹒跚的老人闯入出口9车道，身旁车辆疾驰而过，情况十分危险。工作人员立即通过对讲机向当班班长汇报情况。当班班长迅速反应，一边快速关闭车道设备，疏导后续来车，避免可能发生的危险；一边快步奔向老人，稳稳地将老人搀扶至便民服务亭。

老人虽言语表达含糊不清，但精神状态尚可。班长见状，让老人坐下休息，递上热水，轻声安抚老人的情绪，“大爷，您别着急，我们一定帮您尽快回家。”随后，迅速联系站口执勤的高速交警协助进行身份核查。同时，耐心拨打老人提供的多个联系方式，终于与家属取得了联系，将老人安全送回了家中。

石安分公司

近日，河北高速集团石安分公司邺城收费站上演暖心一幕。当班工作人员主动帮助抛锚车辆脱困、为受困司乘提供暖心服务，以责任与担当守护群众平安出行。

18时30分许，一辆黑色轿车在邺城收费站匝道处异常缓行，当班班长发现后，立即带领疏导员，开启肩灯，上前查看。经询问得知，车辆因突发故障，在临近收费站时忽然无法启动，司机一家四口只得冒寒在匝道上推行近一公里。“这里太危险了，你们先到安全的地方，我们来推！”二人迅速帮助司乘将车辆推至收费车道，并在完成缴费后，继续将车转移至外广场安全区域。

得知车上有两个孩子还未吃饭，值班站长立即安排食堂准备热腾腾的汤面，并送来修车工具。工作人员与司机共同排查故障，最终成功重启了车辆。临行前，司机紧握工作人员的手连声道谢。

青银分公司

近日，新河收费站当班班长在进行日常作业时，发现一位老人误上高速，他迅速赶到104车道，将老人拦下，并搀扶至爱心驿站。据了解，老人已年逾八旬，但因言语模糊、神色焦急，无法清晰表达家庭住址和联系方式，只能隐约听到“菜园”等零星信息。班长把老人安排在门卫室，立即为老人端来热水，安抚其情绪，同时值班站长迅速联系菜园村村委会，寻求帮助。

半小时后，老人的家属赶到收费站，他们连声道谢。原来，老人天未亮便独自离家，家人焦急寻找多时，正一筹莫展之际，接到了收费站的电话。

邢汾分公司

近日，在邢汾分公司东马庄收费站，当班班长在巡查时，发现一位老人在路口徘徊，神情略显焦急。班长迅速上前，将老人引导至安全区域。

经了解，老人在等车，出门匆忙未带水杯，口渴难耐，正发愁如何找水，想问问收费站是否提供热水。班长当即联系备岗人员，备岗人员迅速取来暖壶，小心地为老人倒上热水。

接过热水，老人满是感激：“大冷天能喝上热水，心里太暖和了，谢谢你们的热心帮助！

京哈北线分公司

近日，清东陵收费站积极开展“温情服务 情满春运路”活动，为在旅途中奔波的司乘人员送上一份不一样的温情。

清东陵收费站职工脸上洋溢着期待，将红彤彤的山楂细心地串在竹签上，裹上甜甜的蜜糖。这些象征着美好与甜蜜的食材凝聚着清东陵收费站对过往司乘的美好祝福，也串起了与司乘人员之间的情谊。

收费广场上，站区职工将一串串饱含心意的冰糖葫芦送到司乘手中。司乘脸上露出了会心的微笑，如同冬日里的暖阳，温暖着我们每一个人。一位小朋友开心地接过糖葫芦，眼中闪烁着兴奋的光芒，脆生生地说：“谢谢叔叔阿姨，糖葫芦真甜！”一位货车司机笑着竖起大拇指：“你们收费站的服务太贴心了，跑长途的疲惫立刻消失了！”职工热情洋溢，司乘满心欣喜，一个个冰糖葫芦“串”起了高速人热情服务的浓厚情谊。

据悉，清东陵收费站积极提供路况咨询、简易维修、推车等服务。截至目前，帮助司乘31人次，帮助车辆15辆次。此外，开展小年送饺、春节送福、发放河北高速大礼包、元宵节送汤圆、送糖葫芦等其它方面服务16次。

燕赵驿行集团

近日，失主王女士专程定制了一面锦旗，奔赴崇礼服务区，只为当面致谢，为这场温情接力画上圆满句号，也让这份正能量再度升温。

当日，王女士抵达崇礼服务区将那面写有“崇礼驿行扬善举，万元寻主暖人心”的锦旗交给了工作人员，红底金字在阳光下熠熠生辉。王女士紧紧握住拾金不昧职工闫师傅的手，眼中满是感激，声音略带哽咽：“闫师傅，还有服务区的所有工作人员，真的太感谢你们了！三万多块钱对我来说是一笔不小的数目，当时知道丢了包我整个人都慌了神，要是没有你们，真不敢想象会怎样。这面锦旗就是我的一点心意，你们一定要收下。”闫师傅略显腼腆，挠挠头说道：“这都是我们应该做的，换做服务区任何一位同事，遇到这种情况都会这么做的。能帮您找回包，我们也打心眼里高兴。”

在服务区大厅，王女士与工作人员围坐在一起，再次回顾起那天的经历。王女士坦言，自己在旅途中一直马不停蹄，直到接到崇礼服务区电话，才惊觉手提包遗失。“当时我在石家庄，离崇礼服务区那么远，没想到你们这么负责，这么快就联系上了我，还帮忙把手提包妥善送还，这份恩情我会永远记在心里。”

崇礼服务区负责人表示，这面锦旗不仅是对闫师傅个人拾金不昧行为的高度认可，更是对整个服务区团队的激励。“春运期间，类似王女士这样遗失物品的司乘人员不在少数。我们始终将‘一路同行’的企业文化融入到每一项服务细节中，从细微处着手，为司乘排忧解难。每一次拾金不昧、每一次热心帮助，都是我们践行社会责任、传递温暖的方式。崇礼服务区全体职工将以更高的标准要求自己，不断提升服务质量，让每一位过往司乘都能在服务区感受到家一般的温暖。”

养护分公司

近日，坡仓养护队两名养护员在捡拾白色垃圾过程中，于荣乌高速天津方向K948处发现一起交通事故。事故车辆侧翻并占用一条行车道，现场情况十分紧急。两名养护员迅速反应，凭借丰富的经验和高效的应急处置能力，成功避免了二次事故发生，保障了司乘人员的安全和道路畅通。

发现事故后，两名养护员立即查看现场情况。根据多年工作经验，他们迅速分工协作：一名养护员摆放锥桶封闭事故车道，并在后方设置警示标志，提醒过往车辆减速慢行，有效防止了二次事故的发生；另一名养护员则迅速进入事故现场，协助受伤人员转移至安全位置，并第一时间上报荣乌监控指挥中心，通知救护车、交警及保通保畅大队赶往现场。在等待救援的过程中，两名队员积极配合交警和医护人员，协助清理事故现场，维护现场秩序。经过近两个小时的紧张处置，事故现场清理完毕，道路恢复正常通行，受伤人员也得到及时救治，无生命危险。 

当日下午，坡仓养护队组织人员对事故现场损坏的护栏板进行了紧急抢修。克服时间紧、任务重的困难，高效完成了修复工作，确保了道路设施的完好和行车安全。