承德分公司指挥调度中心：守护春运返程路的“幕后英雄”

2025年2月4日，随着春节假期的结束，全国高速公路迎来返程高峰。在这场春运“大考”中，承德分公司高速指挥调度中心的监控员们默默坚守岗位，用他们的“千里眼”和“智慧脑”，为公众平安出行保驾护航。

一是24小时值守，守护每一条道路。在高速指挥调度中心的大屏幕上，密密麻麻的监控画面实时显示着各条高速公路的路况。监控员们目不转睛地盯着屏幕，时刻关注着车流变化、天气状况和突发事件。“春节期间，车流量大幅增加，工作压力也随之增大。但只要能保障大家平安回家，再辛苦也值得。”监控员小刘说道。她和同事们实行24小时轮班制，确保每一刻都有人值守，每一段路都有人关注。

二是快速响应，高效处置突发事件。2月5日下午，管辖路段发生一起交通事故，导致车辆拥堵。监控员小王第一时间通过监控画面发现了异常，立即通知交警和应急大队前往现场处置，并通过电子显示屏和广播发布路况信息，提醒后方车辆减速慢行。“我们的职责就是及时发现并处理问题，确保道路畅通和人员安全。”小王说。在监控员的协调下，事故很快得到处理，道路恢复了正常通行。

三是科技赋能，提升调度效率。近年来，随着智慧高速建设的推进，高速指挥调度中心的科技含量不断提升。监控员们不仅可以通过高清摄像头实时观察路况，还能利用大数据分析预测车流变化，提前部署应对措施。“科技让我们的工作更加高效，但同时也对专业能力提出了更高要求。”监控员小赵表示。她和同事们定期参加培训，学习新技术、新设备的使用方法，以更好地服务公众。

四是默默奉献，展现高速情怀。监控员的工作虽然不在台前，但监控员们的作用却至关重要。他们是高速公路的“眼睛”，是突发事件的“第一响应人”，是公众平安出行的“守护者”。“每当看到车辆顺利通过，听到司机们的感谢，我就觉得这份工作特别有意义。”监控员小刘笑着说。她和同事们用默默奉献诠释了“高速人、高速责、高速情”的深刻内涵。

春运返程路上，高速指挥调度中心的监控员们用他们的坚守和智慧，为公众筑起了一道安全屏障，是春运的“幕后英雄”。下一步，承德分公司高速指挥调度中心将继续以科技为支撑，以服务为宗旨，为公众提供更加安全、便捷的出行体验。