1月5日傍晚,一辆新能源汽车行驶至衡水北收费站出口车道,缴费后司机询问收费人员收费站是否有充电桩,称车辆电量不足需要充电。
在岗收费员立即通知班长,班长随即前来查看具体情况。经了解,由于司机对耗电量预估错误,未及时给车辆充电,导致目前车辆电量严重不足。司机担心车辆剩余电量难以行驶至有充电桩的地方,于是请求收费站帮助。当班班长第一时间安抚司机情绪,随后将情况上报值班站长,征得同意后将车辆引导至收费站内,为车辆进行临时充电,解决了司机燃眉之急。司机连声道谢:“真是太感谢你们了,头一次上高速就碰到这种情况,要不是有你们帮忙我都不知道怎么办了,谢谢!”
衡水北收费站始终践行“服务无止境”的服务理念,全心全意为司乘排忧解难,让温暖优质的服务惠及广大司乘,用实际行动彰显邢衡高速的责任与担当。(田玉瑞)
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