董广到集团公司指挥调度中心、冀翔通公司督导国庆节期间路网保畅工作

10月1日上午，集团公司党委副书记、董事、工会主席董广到集团公司指挥调度中心和冀翔通公司督导国庆节期间路网保畅工作。

在指挥调度中心监控大厅，董广首先通过监控大屏，查看了集团路网的整体运行情况，调看了首都环线、大广、京沪、京哈等车流量较大的路段，重点关注了黄石、京沪、青银等路段交通事故处置进展情况，还现场了解了指挥调度中心正在通过河北新闻网、抖音、视频号实时发布路况信息。

董广指出，在国庆节这一重要时间节点，保障高速公路安全畅通，对于满足公众出行需求、提升集团社会形象具有重要意义。他强调，一是要继续加强路网运行监测，高效协调调度各分公司及时发现并处置各类突发事件；二是要加强与高速交警总队、省气象中心的沟通协调，确保气象预警及时准确发布并做好防范；三是通过多渠道、全方位做好路况信息发布，为公众提供安全、便捷、舒适的通行环境，确保国庆节期间高速路网畅通有序。

在冀翔通公司客户服务中心，董广详细了解了当日电话呼入量、咨询热点以及服务保障举措，强调要发扬“爱岗敬业、服务至上”的精神，按照集团和公司要求，再检查再调度，抓紧抓实抓细服务保障各项工作，为人民群众营造欢乐祥和的节日交通运输环境。

董广要求，一是进一步畅通服务热线渠道，盯紧国庆车流高峰时段，随时对人员和设备进行调整，最大限度地保障热线电话畅通。二是进一步提升服务态度和服务质量，对乘客和司机反馈的困难，第一时间受理处置，确保妥善解决，充分发挥服务热线作用。三是进一步加强科技运行，强化指挥调度，对于多次拨打电话和各种突发情况，快速反应、高效处置，全力确保人民群众平安便捷出行。