京哈北线分公司开展智慧收费站专业化技能培训

     京哈北线分公司玉田城北智慧收费站改造项目已经进入适应性测试阶段，为进一步提升收费人员对智慧收费软件的操作水平，确保收费运营工作平稳有序过渡，近日，由负责智慧收费站改造的相关技术人员对玉田城北智慧收费站收费岗位人员分批次进行了“智能收费机器人”理论及现场实操培训。

     培训会上，技术人员详细讲解了自助收费/发卡机日常使用操作、云值守特情处置系统以及站务管理系统相关功能及使用流程，就使用过程中出现的常见问题及特殊情况处理进行讲解，并到收费站现场以更加直观的方式进行实操观摩演练，进一步加深了收费人员对理论知识的理解，从而达到理论与实践高效融合的目的，为智慧收费站的平稳运行打下了坚实的基础。

     下阶段，京哈北线分公司将以智能化设备的应用为契机，开辟智慧化服务新模式，全面提升收费站的整体运行效率和智能化运营水平，进一步加强新系统的业务学习，熟练掌握各类特情处置流程，以不断提升的技术、运营、服务能力，为过往司乘带来更加优质、便捷、美好的出行体验。