“键盘背后的指挥部”新媒体运营在应对京哈高速辽宁段施工保畅中的隐实力

为了应对此次辽宁段施工带来的交通管制。京秦分公司路况信息中心提前谋划布局，通过直播，策划了“辽宁段施工，你该如何畅行？”的直播主题方案。从2月18日到2月23日，共计直播19场，与辽宁高速、河北交投沿海高速连线3场，场观人数20万，收获点赞27万，输出文案60万字，发布相关小视频33个，视频播放量15.5万。

精准锁定用户需求，面对面解答疑惑。

在直播间，粉丝提问和交流不断，主播回答问题3239次，快速地解答了粉丝当前的困扰。话题围绕“施工路段、施工时间、断交时段、交通管制、路线规划、标牌提示、直播时段”展开。依据交警部门的六级调控方案，参考周边高速的管控措施，详细地设计每一场直播话术，确保最大限度的引流增收。

根据施工断交时段临时启用加播方案

在施工断交方案启动时，为粉丝加播了晚间专题直播，司机说：“辽宁晚上不直播，你们还在岗上，谢谢！”“这个连线给力，便民”……真诚的话语道出了直播间所有粉丝的心声，收获粉丝打赏“捏捏小脸”，无数的肯定是对我们工作极大的鼓励和认可。

目标明确，各部门团结联动

紧密配合高速交警部门的调控方案，有节点有步骤的确定引流话术，引导司机能多走两站不走一站，竭尽全力将分公司的收费损失降到最低。与监控班组实时沟通，及时播报最新路况信息，让走在路上的司乘踏实前行。通过直播精准引导，让车流汇入我公司辖区，并确保司乘安全快速地驶出省界。

新的蓝图绘制新的篇章，面对新挑战，聚焦新媒体，汇智聚力开创分公司高质量发展新局面。