为全面提升站口形象,实现一流管理、一流服务、一流形象,冀州西收费站聚焦主责主业,通过加大责任落实、强化安全管理、提升服务品质三项举措,全力做好站口管理大文章。
一是强化责任,岗位前移。针对当前收费现场的整体情况,对各岗位工作职责、分管内容进行再次部署和强调,将全年收费任务整体责任再次细化,分解到每个班组、落实到每一位员工。同时,将工作重点放在收费一线、心思用在收费一线、功夫下在收费一线,问题解决在收费一线,全力保证全年收费工作顺利开展。
二是加强检查,安全保畅。不断强化安全责任落实,加大监督检查和安全隐患排查力度,分重点、分层次,对收费广场、收费岗亭、办公室、宿舍等重点位置定人定时巡查,发现问题及时整改,时刻紧绷安全生产弦,严把安全检查关;同时严格执行疫情防控政策,勤消毒、勤排查,阻断传染源,确保站区安全形势持续稳定。
三是服务规范,优质高效。牢固树立司乘至上的服务理念,与党史学习教育常态化相结合,充分发挥“我为群众办实事”活动的带动辐射作用,强化全员服务意识,提升窗口服务品质,创新优质服务内容,充实便民服务措施,确保整体服务水平上台阶,全力为司乘提供优质高效的收费服务环境,进一步巩固和提升站区优质窗口形象。
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