冀州西收费站多措并举促进职工业务能力再提升

1月2日，为全面提升全体职工业务水平，保证2022年开好局，冀州西收费站全面部署，多措并举促进业务能力再提升。

一是严格收费发卡作业流程。对特情车辆进行了详细规范，确保正常的收费秩序。做好文明服务练习，积极查找和解决文明服务中存在的细节性问题，纠正不规范动作，减少服务漏洞和瑕疵，促进班组成员之间共学习、同交流、齐进步。

二是提高收费人员服务意识。通过站务会、班组会议，加大宣传力度，提升人员思想意识，不断完善、改进对外服务方式方法，为司乘提供便民服务，帮助司乘排忧解难纾困，提高窗口形象。

三是及时了解职工思想状态。对于新入职的员工积极给予沟通和帮助，了解大家所思所想、所需所求。同时要求各部门负责人积极发挥领导作用，主动发现班组内部短板，自觉寻找对策、技巧和方法，营造全员自觉提升业务能力的良好氛围。