邢台北站“三重”行动服务司乘

为进一步贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，近日，邢台北站结合“决战决胜四季度”活动，精准施策、靶向发力，“三重”行动服务司乘，实现引流增收。

“一重”收费现场，做好春雨服务。始终秉承“服务司乘、服务社会”的理念，持续开展“口罩下的微笑”活动，延伸春雨服务内涵，树立良好窗口形象，竭尽所能地为广大司乘提供服务与帮助，让过往司乘体验更有温度、更具温情的春雨服务。

“二重”路况分享，加强信息交流。利用微信站口信息群，实时分享气象信息、路况信息、行车小知识等内容，推送集团、分公司抖音、快手等新媒体账号，方便司乘了解其他站口或路段信息。同时，加强与司乘交流，不断满足司乘多样化的出行服务需求，做司乘的“贴心人”。

“三重”问题跟进，消除司乘疑惑。对司乘反馈的信息或问题及时进行跟进，做好回复解答，当好广大司乘朋友们的“手边人”。如市区通行证办理，我站积极与属地交通部门沟通，并进行实地勘察，整合相关资料，解决邢台北站部分黄牌货车下道进市问题，实现引流增收。