锚定高质量 跑出加速度——当好2022年北京冬奥会后勤服务保障兵

2022年北京冬奥会是国家大事，是河北当前三大重点任务之一。“和平驿站”建设是河北高速系统冬奥服务保障重点项目，燕赵驿行公司成立专班，分头组建物资采购、现场协调、工程建设、人员配备、资金保障、运营筹划等多个工作组，明确节点，压实责任，上下联动，坚持国际标准、中国特色、高点定位，凝聚全公司之力，强质量、创标准、抓进度，有力保障了项目的快速推进。近日，延崇高速河北段“和平驿站”专项服务保障工程全部落成投运，盛装亮相崇礼崇山峻岭间，成为延崇高速一座崭新的地标建筑。“和平驿站”见证了河北高速人顽强拼搏的时代精神，也将成为燕赵驿行公司服务北京冬奥会的里程碑。

关键词：速度

以非常之力，下非常之功。时间短、任务重、标准高、要求严，面对艰巨的目标任务，为保质高效完成“和平驿站”专项服务工作，燕赵驿行公司以“开局即冲刺”的姿态，抓早、抓实，加力提速，坚持目标导向、问题导向，勇创新、敢突破，开创“两个+”工作思路，即：组织引领+党员带头，文化凝聚+氛围营造，克服入驻初期没水没电、交叉施工等实际困难，迅速完成了商业楼一层开荒保洁、室内环境清扫、超市货架组装、货品摆放等工作，于8月30日达到超市正常运营、餐厅提供简餐的目标；9月下旬，接到“和平驿站”专项服务保障工作任务后，燕赵驿行公司成立了专项工作督导组，建立了重点工作任务表，坚持“台账式管理、账单式推进”，持续梳理更新任务账单，制定了工作进展日报送、周调度、专题协调机制，主要领导靠前指挥，“一把手”现场调度，倒排工期，紧盯节点，加强内外联动，有力促进了工作的整体高效推进，保障了任务目标的圆满完成。

关键词：功能

休闲、品茗、度假、办公，在满足服务区传统餐饮、购物、住宿、加油等基础服务功能的同时，“和平驿站”立足高标准、高定位，配备了休闲、品茶、观景平台、张家口地方特产专区、冬奥特许商品专卖店。其中，客房有露营房、套房、大床房、标准双人间等多重选择，露营房还能提供贴身管家服务；餐厅以中餐冀菜系列为主，日韩料理、烤肉为辅，提供自助、桌餐、零点、夜宵等多种就餐模式，并围绕“顾客思维”、立足“客户体验”，针对顾客不同服务需求，推出更多定制化服务。

关键词：服务

在高标准搞好驿站装修建设进度的同时，燕赵驿行公司聚焦“服务”发力，将“以顾客为中心”“以满足顾客需求”为出发点和落脚点，从省会知名五星级酒店聘请专业酒店管理及冀菜后厨核心骨干人员，并从全省系统抽调、选拔优秀前台接待、餐厅客房服务、会议服务等重点接待服务保障人员，以及专业水、电、暖维修后勤保障人员，组成100多人后勤服务“铁军”，从10月中旬至下旬，组织餐厅、后厨、客房等部门员工共开展各部门专题培训50余次，对标五星级服务标准，聚力推行有深度、有力度、有速度、有温度的“四有”品质服务，确保奥运专项服务保障工作万无一失。

关键词：科技

冬奥会是一个国际盛会，也是各国展现科技成果应用，彰显科技实力的大会。在科技成果应用方面，“和平驿站”也堪称“高配”，不仅引入了智慧停车系统、智慧公厕系统，能提供快速引导标识，室内智能设施等智能化系统的应用，将使用功能与绿色节约、智慧科技深度融合，使“和平驿站”科技感十足。餐厅和客房引入了具有自主路径规划、智能避障、身份识别、语音播报、因需递送等多种功能的智能机器人，可满足无接触配送服务需求，有效提高配送效率、节约人力成本，同时降低疫情期间交叉感染的风险。“和平驿站”同时提供免费网络、手机充电、信息查询等服务。

关键词：文化

冰雪、运动、文化、艺术，“和平驿站”用有限的空间，将无限的文化与艺术极尽展现。为进一步优化“和平驿站”环境，努力打造有温度、有文化的温馨站区，燕赵驿行公司聘请省内优秀设计公司，对“和平驿站”内部装饰、装修方案进行了多次专题研究，讨论修改。驿站内部装修运用现代设计手法，将冬奥精神与民族文化相融合，用新中式手法进行设计，采用中国著名山水人文图，融入中国传统文化故事，体现中国文化的博大与厚重，同时搭配简约时尚的新中式家具，将和平鸽、冰雪运动元素、民族文化融入驿站各功能区域，彰显和平友爱与民族自信。公共区域的方正空间中穿插曲线面造型，激活空间氛围，给人以美的享受；流线型灯光充满动感，气势恢宏，五彩的墙面，飘舞的雪花，溢满诗情画意。和平鸽与冬奥吉祥物突出了和平驿站与冬奥主题，蓝白渐变的墙面与飞舞的雪花，强调冰雪运动美好自然环境的视觉意象，飘舞的雪花与顶部飞驰的运动流线相互辉映，极富动感。

关键词：绿色

  “绿色办奥”是国家提出的新发展理念之一，“和平驿站”整体规划布局“依山而建、逐水而居”，施工过程中，尽量不伤害树木，不破坏原有山体；房建设施冬季采暖采用碳纤维智能化供暖系统，通过地面、墙体、门窗的保温隔热、新风系统以及太阳能、地热能等可再生能源，实现室内四季恒温、恒湿，电费成本相比传统电锅炉供暖节省三分之一；主要道路出入口采用碳纤维电热地面融雪化冰系统，可迅速融化路面积雪和结冰，确保冬季道路安全畅通的同时，也可以解决人工融雪除冰带来的环境污染问题；停车区、亲水平台区采用国际先进的技术，夏季路面可实现自主降温，真正实现了发展与环境的和谐统一。