继11月7日今冬首降暴雪后,11月9日沈阳等东北地区又出现特大雪情,导致京哈高速公路京秦段部分路段拥堵,燕赵驿行公司北戴河分公司闻讯而动,迅速行动,及时为拥堵滞留邻区在路的司乘提供暖心服务。
一是针对车辆拥堵路段,分公司组织滦州等服务区积极与属地高速交警联手联动,随时掌握适时动态,并及时将信息公布至微信公众号。通过路况、车流、客流等信息资源共享,认真做好应急准备工作,积极协助高速交警做好拥堵路段的车辆管控工作,同时努力为高速交警做好后勤保障工作。
二是针对路段拥堵司乘,在做好疫情防控自身防护工作的前提下,分公司组织北戴河等服务区的餐厅服务员,组成“爱心”小分队,及时将热乎的简易快餐、热饮等送到有所需求的司乘人员面前,让在寒冷天气拥堵在高速路上的八方乘客“吃上热乎饭、喝上热乎水”。
三是针对路段拥堵车辆,分公司所属服务区及时与各区汽车修理厂结对子,建立微信工作群,及时将因久停在路上而出现故障的求援电话及信息公布至群内,根据实际情况,提供维修、更换零件等辅助性修理,确保路段通行后车辆能够正常行驶。
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