衡水西站开展司乘满意度调查 力促服务水平再提升

11月2日，为进一步提升站区服务水平，树立良好的窗口形象，持续开展“引车上路”，衡水西站组织开展第四季度满意度调查工作，力促服务水平再提升。

此次司乘满意度调查以“时刻关注司乘人员需求”为主题，以收费站窗口“服务形象”为评价依据，通过采用问卷调查的方式，针对收费站和一线收费员工的文明服务礼仪、站口保畅措施、站口环境卫生和群众意见建议等方面展开，以便于对各项服务工作进行全方位的评价。为保障站区安全形势持续稳定，收费人员在做好自身防护的前提下对车辆进行了问卷调查，发放问卷25份，收回25份，满意度100%。

衡水西站将继续以满足过往司乘通行需求为方向，加强职工素质建设，完善便民措施，提高通行效率，打造优质服务品牌形象，扩展站区知名度，为站区进一步“引车上路”奠定基础。