燕赵驿行公司服务保障冬奥 全面提升能力

为进一步提升服务保障水平，培养能力过硬、整体素质较高的专业化人才队伍，切实担负起服务冬奥，展示形象的目标任务，近日，燕赵驿行公司和平驿站（太子城服务区）组织60余名志愿服务人员开展了专题培训。

此次培训从10月24日持续到11月中旬，由燕赵驿行公司联合河北旅投集团专业培训老师，分别从酒店管理模式、服务理念、服务接待礼仪、个人形象管理、行业操作规范等方面进行详细的讲解。根据“集中培训—部门培训—考核”的流程，按照志愿服务人员的专业特长和个性特征进行分组管理、分工定岗。在后续工作中，还将继续根据分组分工对志愿服务人员持续进行业务知识培训和岗前培训。

在培训现场，志愿服务人员认真听讲、仔细记录、实操演练。来自东洁环保的小巩这样说：“能来到和平驿站成为一名志愿服务人员感到很荣幸，我还需要不断加强学习、提高技能。专业的培训弥补了我的短板，特别希望自己能多学快学，拿出最好的状态迎接冬奥会的到来。”

此次培训是燕赵驿行公司服务冬奥志愿者系列培训活动的重要组织成部分。下一步，燕赵驿行公司将全面统筹推进服务保障相关工作，为圆满完成明年北京冬奥会和冬残奥会工作提供坚实能力素质保障。