秦皇岛站： 完善便民服务亭 全力以赴保畅促收

为深入贯彻10月12日杨荣博总经理督导“决战决胜四季度”工作会会议精神，展示交通窗口服务社会良好形象，秦皇岛站加速完善便民服务亭，利用上级配备的一系列设备，将维修工具、拖车绳、千斤顶、强光手电、电瓶接线、雨伞等工具补充到岗上便民服务亭，为接下来的便民延伸服务做足充分的保障。

自创建“善美心路”服务品牌以来，秦皇岛站始终践行“全心全意为司乘，尽善尽美铺心路”的服务宗旨。树立全体职工主人翁精神，提升服务意识，完善服务理念，深挖服务热情。通过完善司机之家、便民服务亭尽心尽力服务司乘人员。为过往车辆24小时免费提供饮用水、应急外用药品、修车工具以及其他便民服务项目；及时掌握最新路况信息，并根据不同的情况，通过在入口广场可变信息情报板显示屏滚动播放、收费员口头告知等形式及时向驾乘人员提供路况信息服务；要求收费人员熟悉本站周边路服务场所、旅游景点、地方特产等情况，为驾乘人员提供必要的咨询服务，同时提供一次性口罩、休息室等。积极延伸服务内涵，扩大宣传推广，提高司乘人员满意度，提升服务品牌。尽最大努力为驾乘人员排扰解难，营造畅通和谐的行车环境。

“营收担子共同挑、人人肩上有责任”作为窗口单位，秦皇岛站全员牢树“命运共同体”意识，坚持“一盘棋”思想，通过“外塑形象”和“内强素质”两大重要举措全面打造一支“素质高、能力强、服务好、作风正”的收费队伍；为全力以赴保畅促收，提升服务品质、细化工作流程、擦亮窗口形象。把学史力行持续推进到基层最前沿，将学习成果在收费攻坚、服务保障等业务工作上落地落实。有效推动服务品牌创建工作稳健开展，力争在管理和服务上进行突破和创新，实现社会效益和经济效益的双赢。为决战决胜四季度，努力完成全年通行费收入目标任务贡献力量。