冀州西收费站：平安迎国庆 服务不打烊

10月1日，为全面做好国庆节期间安全保畅工作，营造安全稳定、和谐畅通的行车环境，冀州西收费站组织在岗职工进行文明服务培训，提高收费人员文明服务水平。

一是开展文明服务培训，进一步规范工作人员形象标准、微笑服务标准、语言服务标准及手势服务标准等内容，学习迎送手势的规范动作，现场学习气氛浓烈。

二是引导职工树立“关注细节、服务至上”的服务理念，让全体职工形成自觉主动地服务共识，不断加强细节的处理，多进行换位思考，不断推进文明服务工作再提升。

三是充分挖掘服务的内涵，不断引导职工提升文明服务意识，逐步达到由“被动服务”提升到“主动服务”，由“主动服务”提升到“我要服务”层面上来，提升社会各界对收费站服务工作的认可度。（朱晓欢）