大麻森收费站四举措打造“十一暖心服务”

10月4日，为给司乘营造一个便捷畅通的出行环境，大麻森收费站开展“十一暖心服务”，用热情温暖司乘。

一是强化窗口文明服务。规范使用文明用语和肢体礼仪，做到动作规范，表情自然，坚持微笑服务，目光柔和，耐心解答司乘疑问。

二是积极开展延伸服务。将地图册、修车工具和医疗箱准备齐全，为封路滞留的司乘提供热水，遇到有困难的司乘后及时伸出援助之手。

三是实时发布路况信息。近日由于天气和交通管制原因，入口处限行信息变化频繁。大麻森站通过抖音平台实时播报路况信息，方便司乘及时了解路况，调整出行计划。

        四是做好站口保畅工作。在岗人员明确岗位职责，分工明确，强化责任意识和安全意识。增设疏导岗位，加强站口疏导工作，保证不堵车、不压车。（陈倩）