10月4日下午,正值国庆节客流高峰期。卢龙服务区餐厅员工小郭在和同事一同清理餐桌时,发现椅子上还挂着衣服,询问了其他在餐厅就餐的顾客,均表示未丢失物品。她们先将衣服放到了吧台,并通过值班电话联系了服务区办公室值班人员。办公室值班人员同她们一起查看衣服内有没有其他物品和联系方式。经查看,衣服内还有一部手机和一包烟,由于没有直接的联系方式,办公室值班人员在完成登记后将衣服和放在柜子里面。
10月5日8时左右,办公室值班人员接到了电话,经过核实,确认这位来自江苏的陈先生就是失主。他表示由于当天在餐厅吃饭时突然下雨了,为了快点赶路,在吃完饭后,就迅速的开车驶离了服务区,与他同行的父亲也忘记了拿手机和衣服,第二天才发现这个情况。
10月5日下午,办公室值班人员根据失主陈先生的要求以及提供的信息,将其丢失的手机和衣服进行了邮寄。陈先生在电话中对工作人员不断地表示感谢,称赞服务区员工的高尚的品格和热情的服务,并表示有机会一定要当面感谢。
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