京哈北线分公司东新庄收费站：为民指路办实事 点滴关怀暖人心

9月23日，一辆小轿车停在了收费车道，司机焦急的对赶来的疏导员说：“您好，我们从邢台过来的想去沙石峪村，但是我们跟着导航在高速上转来转去，越走越乱。”

听了司机的描述，疏导员告知他应提前一站在遵化南下高速。司机说:“第一次走这么远的路，导航到了遵化境内就乱了，一会没信号，一会就说重新规划路线，搞得我一头雾水。”为司机重新规划好路线后，疏导员耐心地利用导航软件一点一点的为驾驶员解说，重点对换线互通、收费站等位置进行说明，还将办公室电话留给司机，让他们在路上不清楚时，再打电话询问。

疏导员热心的服务让车上的一家人非常感动，连连致谢，在交谈中得知，司机家里老人70年代曾在沙石峪参与开山造田，一直对这里念念不忘，今年建党100周年，便带着老人回来走一走，可没想到变化太大找不到路了。疏导员听完老人的事迹后肃然起敬，表示很荣幸能够帮到他们。

东新庄收费站始终秉持服务用心，便民贴心的服务原则，从细节入手，将服务融入到收费工作的点滴中，想他人之所想，急他人之所急，千方百计为过往司乘排忧解难，用实际行动弘扬和传播优秀的高速品牌形象。