中秋假期我在岗 服务保畅不打烊——燕赵驿行公司圆满完成中秋节服务保障工作

2021年中秋节假日期间，燕赵驿行公司高度重视、周密部署，聚焦主责主业，强化责任担当，狠抓制度落实。各服务区秩序井然，货品充足，服务优质，卫生整洁，疫情防控措施到位，整体运行情况良好，圆满完成了各项服务保障工作。

节日期间， 各服务区共接待车辆约70万辆次，司乘160万人次，日均接待车辆23万辆次，司乘53万人次，与往年相比，今年假期各服务区在经营、安全、服务等方面亮点突出。

周密部署，开展特色促销活动。燕赵驿行公司通过开展线上线下相结合、直降、满减以及买一赠一、超值服务等特色促销活动，持续增加顾客粘性。节日期间，香河服务区推出以“一荷一期待，一区一相逢”为主题的系列折扣活动；邢台分公司与旅游公司合作，推出“旅游走服务区送浆水苹果”、加油给优惠等促销政策；香河分公司开展关注燕赵驿行微商城即买即送活动。

专项排查，落实安全生产工作。一是严格落实常态化疫情防控措施，严格落实测温、戴口罩、“绿码”通行制度，实行防控疫情“日报告”，全面做好消杀工作，筑牢疫情防线；二是积极组织对超市、餐厅、加油站以及配电房、租赁摊位等关键区域、薄弱环节进行“拉网式”安全隐患排查。中秋节假期首日突降暴雨，各服务区立即启动防汛应急预案，据统计，紧急调拨调拨排水泵，排水管，反光锥、沙袋、应急灯、雨靴、雨衣、手电、编织袋等应急抢险物品共计5000余件，有效避免了服务区广场、加油站油罐区等大面积积水情况的发生；三是邀请“食品药品监督管理局”对超市、餐厅、小吃店等食品安全及卫生情况进行专项检查，同时，规范食品采购、贮存、加工等流程。节日期间，各服务区运行安全有序，无食品安全事故发生。

特色经营，拓展创新创收模式。宣化分公司开展诵读一段经典，讲一个红色故事，唱一首中秋歌曲，猜一段趣味谜语，做一次节前慰问“五个一”活动，将党史学习教育和传统节日文化融为一体。北戴河分公司以编辑《中秋赏月古诗词集锦》和中秋职工读书会的形式厚植文化内涵，普及传统文化；衡水湖分公司工作人员化身嫦娥姐姐、化身锦衣卫，开展趣味猜灯谜、芦苇池寄思放许愿灯、免费品鉴衡水老白干等新颖促销活动；张家口分公司开展“中秋情更浓，驿路荷花香”迎中秋特色活动，为司乘们带来不一样的出行体验。

优质服务，打造最美温馨“驿站”。一是主动为司乘人员排疑解难、指引路线，帮扶老人小孩，提供应急药品和维修工具，发放行车指南，部分服务区通过LED屏提供天气等信息服务。节日期间，各服务区出现好人好事20余起，进一步强化了文明服务工作，提升了服务品质和对外形象。二是在中秋佳节来临之际，保定养护和石家庄养护分公司积极开展“双节走访慰问 心系退休职工”活动，先后到20余名退休老同志家中开展节前慰问活动。衡水湖分公司深入当地敬老院开展中秋慰问志愿服务活动，为敬老院150名老人送去党的关怀和节日的祝福。驻尧舜口村工作队对尧舜口村25户低保户、7户五保户及2户英烈后代送去节日祝福并发放慰问品。

强化值班 提高处置突发事件的能力。一是严格落实领导带班制度和24小时值班制度，节假日期间服务区全体干部职工坚守岗位，加强值班值守，集中力量为扭亏增盈做出积极贡献。二是加强与交警、路政部门的联防联动，采取对广场车辆实施有序分流引导、增加提示牌、安排专人维持秩序等措施，有效保障了服务区井然的经营秩序。三是完善各类应急预案并组织应急演练，切实提高了处置突发事件的能力，全力营造“安全畅通、便捷高效”的通行环境。