树优质形象 创服务新局 张承张家口分公司用心用情守护中秋“团圆路”

中秋小长假期间，张承张家口分公司全面立足建党100周年的特殊节点，立足冬奥保障全面冲刺的重大节点，进一步提升政治站位，凝聚思想共识，提前统筹谋划、提前进入角色、提前分工协作，时刻将人民群众的利益放在首位，确保责任全覆盖、工作不断档、落实不缺位，用心用情守护中秋“团圆路”。

守护“团圆路”上的安全线。分公司领导带头对全线路域环境和施工现场安全管控情况进行了全面检查，现场发现问题、剖析问题、做出批示；各养护工区日常巡查突出“早”，提前对路基、路面、桥涵等重点部位进行排查，第一时间排除安全隐患；各收费站日常巡查突出“快”，全面排查办公区域内重点部位，尤其做好机电设备的检修力度，发现问题快速整改；隧道管理所日常巡查突出“实”，机电人员在巡查中盯紧重点部位，充分保证隧道内照明、通风、供配电、消防系统的正常运转；信息调度中心日常巡查突出“频”，1个小时进行一次全路段巡视，做到安全隐患及时发现、快速上报、妥善处理。

守护“团圆路”上的服务线。各收费站坚持高质量服务，自觉上调服务标准，突出“细致、多元、便捷”，对收费广场进行美化亮化，突出冬奥元素，创新便民服务，聚焦“民有所呼，我有所应”，坚持做到“五个到位”：即车道保畅到位、机电排查到位、政策宣传到位、疫情防控到位、文明服务到位；持续夯实收费政策和突发事件快速处理的业务技能，做到精准操作、快速放行；面对客户疑问，坚持微笑全过程、解读全方位，坚决杜绝出现舆情事件；机电人员密切关注设备运转情况，将“六个必须做的”形成工作常态，做到巡查责任不降、巡查频次不降、巡查标准不降，使收费设备时刻“精神饱满，服务于人”。

守护“团圆路”上的稳定线。分公司纪委下发廉洁过节提醒函，对中秋期间的作风建设提出具体要求，提出十二项“坚决不能做”，持续加大整治“四风”力度；各单位加强节日期间的应急值守，坚持落实24小时值班制度，合理安排值班人员，确保联络方式畅通，严格执行突发事件信息报告制度，与上级部门在冬奥工作、疫情防控等重大要求上实现迅速响应、无缝对接。